Acerca de cambiar de plan durante tu suscripción

Para cambiar de plan, primero cancela tu plan actual, luego elige y compra uno de los 4 planes anteriores. Si no cancelas primero, es posible que se te cobren ambas suscripciones, y se aplicarán el límite y el período de tu nueva suscripción.

Después de suscribirte

Puedes usar Administración de Suscripciones para gestionar tu suscripción (pausar, reanudar o cancelar) y revisar tu historial de facturación. Haz clic en el enlace e introduce tu dirección de correo electrónico para recibir un enlace mágico de inicio de sesión. Haz clic en el enlace mágico de inicio de sesión para abrir Mis Pedidos, luego selecciona la suscripción relevante y desplázate hacia abajo para gestionarla. Si ves un mensaje de error, por favor, actualiza la página. Si el problema persiste o necesitas ayuda, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.

Cómo funcionan los cargos mientras tu suscripción está en pausa

Pausar tu suscripción detiene el próximo cargo mientras esté en pausa. No guarda ni añade días no utilizados de tu período actual.

Ejemplo 1: Pausas y reanudas antes de la próxima fecha de cargo

• Te suscribiste el 24 de diciembre.
• Tu próxima fecha de cargo es el 24 de enero.
• Pausas el 26 de diciembre.
• Reanudas el 4 de enero (antes del 24 de enero).
• Resultado: Tu próxima fecha de cargo sigue siendo el 24 de enero.
• Por qué: Pausar solo detiene la facturación mientras está en pausa. No adelanta tu ciclo actual.

Ejemplo 2: Pausas y reanudas después de que haya pasado la fecha de cargo original

• Te suscribiste el 24 de diciembre.
• Tu próxima fecha de cargo es el 24 de enero.
• Pausas el 26 de diciembre.
• Reanudas el 26 de enero (después del 24 de enero).
• Resultado: Tu próxima fecha de cargo será el 24 de febrero.
• Por qué: La suscripción se pausó el 24 de enero, por lo que no se te cobró ese día. Cuando reanudaste el 26 de enero, la facturación comenzó de nuevo y el siguiente cargo se fijó un mes después.

Sobre las descargas mientras está en pausa

• Las descargas no están disponibles mientras tu suscripción está en pausa.
• Puedes descargar de nuevo después de reanudar tu suscripción.

Acerca de la página de la cuenta

Al hacer clic en Cuenta después de iniciar sesión, se mostrarán los datos de tu cliente.Si estás usando un ordenador, haz clic en Cuenta en la esquina superior derecha.Si estás usando un dispositivo móvil, haz clic en Cuenta desde el menú.

• Historial de pedidos
  Compras individuales y gestión de suscripciones
  Puedes ver las obras compradas individualmente y gestionar tu suscripción.
  
  
• Descargas de suscripción
  Puedes ver tu límite de descargas de suscripción, el período de suscripción y los archivos descargados.
  Al hacer clic en el botón de descarga, puedes descargar el mismo archivo de nuevo. Sin embargo, ten en cuenta que incluso al descargar el mismo archivo, cada descarga reducirá tu límite restante en uno.
  
  
  
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